Verwendung von Salesforce-APIs für die Unternehmensintegration

Salesforce ist eine führende Cloud-basierte Plattform, die eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Marketing, Vertrieb, Analysen und mehr bietet. Salesforce unterstützt Unternehmen aller Größen und Branchen dabei, auf neue und innovative Weise mit ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

Salesforce ist jedoch keine isolierte Insel. Es muss mit anderen Systemen und Anwendungen kommunizieren und Daten austauschen, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Ein Salesforce-Benutzer möchte zum Beispiel:

- Synchronisierung von Kontakten und Kalendern mit Google Mail oder Outlook

- Leads und Opportunities aus einem Webformular oder einer E-Mail-Kampagne importieren

- Rechnungen und Zahlungen an eine Buchhaltungssoftware senden

- Produktbewertungen und -rezensionen von einer E-Commerce-Website anzeigen

- Zugriff auf Berichte und Dashboards aus einem Business Intelligence-Tool

Wie kann Salesforce diese Integrationen erreichen? Die Antwort lautet: durch die Verwendung von APIs.

APIs, d. h. Anwendungsprogrammierschnittstellen, sind eine Reihe von Regeln und Protokollen, die es verschiedenen Softwarekomponenten ermöglichen, miteinander zu interagieren. APIs ermöglichen den Datenaustausch, die gemeinsame Nutzung von Funktionen und die Prozessautomatisierung zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen.

Salesforce bietet eine umfangreiche und vielfältige Sammlung von APIs, die es Entwicklern und Administratoren ermöglichen, Salesforce in andere Plattformen und Services zu integrieren. In diesem Artikel erläutern wir, was Salesforce-APIs sind, wie sie funktionieren, welche Vorteile sie bieten, wie man sie verwendet und wie viel sie kosten.

Was sind Salesforce-APIs?

Salesforce-APIs sind eine Reihe von Webservices, die Salesforce-Daten und -Funktionen für externe Anwendungen und Systeme zugänglich machen. Salesforce-APIs basieren auf branchenüblichen Protokollen wie REST, SOAP, Bulk, Streaming und GraphQL. Salesforce-APIs unterstützen verschiedene Formate wie XML, JSON, CSV und binär.

Salesforce-APIs können in zwei Typen unterteilt werden: Daten-APIs und Metadaten-APIs.

Daten-APIs werden verwendet, um auf die in Salesforce-Objekten und -Datensätzen gespeicherten Daten zuzugreifen und diese zu bearbeiten. Daten-APIs können CRUD-Vorgänge (Erstellen, Lesen, Aktualisieren, Löschen) mit Salesforce-Daten durchführen sowie Daten abfragen, suchen, in großen Mengen laden, streamen und synchronisieren.

Metadaten-APIs werden für den Zugriff auf und die Bearbeitung von Metadaten verwendet, die die Struktur und das Verhalten von Salesforce-Anwendungen definieren. Mit Metadaten-APIs können benutzerdefinierte Objekte, Felder, Layouts, Workflows, Apex-Klassen, Visualforce-Seiten, Lightning-Komponenten und vieles mehr erstellt, geändert, bereitgestellt, abgerufen, verpackt und gelöscht werden.

Salesforce bietet verschiedene Arten von Daten-APIs und Metadaten-APIs für unterschiedliche Anwendungsfälle und Szenarien. Hier sind einige der am häufigsten verwendeten Salesforce-APIs:

- REST-API: Eine einfache und schlanke API, die HTTP-Methoden (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE) und URL-Parameter verwendet, um auf Salesforce-Daten und -Metadaten zuzugreifen und diese zu bearbeiten. Die REST-API unterstützt sowohl XML- als auch JSON-Formate. Die REST-API ist ideal für mobile und Webanwendungen, die einfache und schnelle Operationen mit Salesforce-Daten und -Metadaten durchführen müssen.

- SOAP-API: Eine robuste und leistungsstarke API, die SOAP (Simple Object Access Protocol) und WSDL (Web Services Description Language) verwendet, um auf Salesforce-Daten und -Metadaten zuzugreifen und diese zu bearbeiten. SOAP API unterstützt nur das XML-Format. SOAP-API ist ideal für Integrationen auf Unternehmensebene, die komplexe und sichere Vorgänge mit Salesforce-Daten und -Metadaten durchführen müssen.

- Bulk-API: Eine spezielle API, die REST-Prinzipien verwendet, um Massenoperationen an großen Mengen von Salesforce-Daten durchzuführen. Die Bulk-API unterstützt CSV- und XML-Formate. Die Bulk-API ist ideal für das asynchrone und optimierte Laden oder Löschen von Millionen von Datensätzen in Salesforce.

- Streaming-API: Eine spezialisierte API, die das Publish/Subscribe-Modell verwendet, um Datenänderungen in Echtzeit von Salesforce an externe Anwendungen zu streamen. Die Streaming-API unterstützt nur das JSON-Format. Die Streaming-API ist ideal für die Erstellung reaktiver und ereignisgesteuerter Anwendungen, die Benachrichtigungen erhalten müssen, wenn sich Salesforce-Daten ändern.

- GraphQL-API: Eine spezialisierte API, die GraphQL, eine Abfragesprache für APIs, verwendet, um auf Salesforce-Daten zuzugreifen und diese zu bearbeiten. Die GraphQL-API unterstützt nur das JSON-Format. GraphQL API ist ideal für die Erstellung flexibler und effizienter Datenabfragen, die mehrere Ressourcen in einer einzigen Anfrage abrufen können.

Salesforce bietet außerdem verschiedene Arten von Metadaten-APIs für unterschiedliche Anwendungsfälle und Szenarien. Hier sind einige der am häufigsten verwendeten Salesforce-Metadaten-APIs:

- Metadaten-API: Eine Allzweck-API, die SOAP- und ZIP-Dateien verwendet, um auf die Metadaten von Salesforce-Anwendungen zuzugreifen und diese zu bearbeiten. Die Metadaten-API unterstützt nur das XML-Format. Die Metadaten-API eignet sich ideal für die Verwaltung der Anpassungen und Konfigurationen von Salesforce-Anwendungen auf programmatische Weise.

- Tooling-API: Eine spezialisierte API, die REST und SOAP verwendet, um auf die Metadaten von Salesforce-Entwicklungstools wie Apex, Visualforce, Lightning und anderen zuzugreifen und diese zu bearbeiten. Die Tooling-API unterstützt sowohl XML- als auch JSON-Formate. Die Tooling-API ist ideal für die Erstellung benutzerdefinierter Entwicklungstools oder die Integration in vorhandene IDEs (integrierte Entwicklungsumgebungen).

- Benutzeroberfläche-API: Eine spezialisierte API, die REST verwendet, um auf die Metadaten von Salesforce-Benutzeroberflächenkomponenten zuzugreifen und diese zu bearbeiten, wie z. B. Objekte, Felder, Layouts, Auswahllisten, Aktionen, Themen und vieles mehr. Die Benutzeroberflächen-API unterstützt nur das JSON-Format. Die Benutzeroberflächen-API ist ideal für die Erstellung benutzerdefinierter Benutzeroberflächen oder die Integration in vorhandene UI-Frameworks.

Wie funktionieren die Salesforce-APIs?

Salesforce-APIs funktionieren, indem Salesforce-Daten und -Funktionen über Webservices für externe Anwendungen und Systeme zugänglich gemacht werden. Webservices sind eine standardisierte Methode zur Kommunikation zwischen verschiedenen Softwarekomponenten über das Internet.

Um Salesforce-APIs zu verwenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

- Registrieren Sie Ihre externe Anwendung oder Ihr System als verbundene App in Ihrer Salesforce-Organisation. Eine Connected App ist eine Anwendung, die sich über APIs mit Salesforce verbinden kann. Sie müssen einige Informationen über Ihre Anwendung bereitstellen, z. B. den Namen, die Beschreibung, das Logo, die Callback-URL und die OAuth-Bereiche. OAuth-Bereiche sind Berechtigungen, die festlegen, worauf Ihre Anwendung in Salesforce zugreifen oder was sie tun kann.

- Authentifizieren Sie Ihre externe Anwendung oder Ihr externes System mit Salesforce über das OAuth 2.0-Protokoll. OAuth 2.0 ist ein sicheres und weit verbreitetes Protokoll zur Autorisierung des Zugriffs auf Webservices. Sie müssen ein Zugriffstoken von Salesforce erhalten, das Ihrer Anwendung die Berechtigung zur Nutzung der APIs erteilt. Je nach Art Ihrer Anwendung und der Benutzerinteraktion können Sie verschiedene OAuth 2.0-Abläufe verwenden.

- Rufen Sie die Salesforce-APIs von Ihrer externen Anwendung oder Ihrem externen System über HTTP-Anfragen auf. Sie müssen für jeden API-Aufruf die Endpunkt-URL, die HTTP-Methode, die Request-Header, den Request-Body und das Access-Token angeben. Sie können verschiedene Tools oder Bibliotheken verwenden, um HTTP-Anfragen in Ihrer bevorzugten Programmiersprache zu stellen.

- Empfangen Sie die Antworten der Salesforce-APIs von Ihrer externen Anwendung oder Ihrem externen System mithilfe von HTTP-Antworten. Sie müssen den Antwort-Statuscode, die Antwort-Header und den Antwortkörper für jeden API-Aufruf analysieren. Sie können verschiedene Tools oder Bibliotheken zum Parsen von HTTP-Antworten in Ihrer bevorzugten Programmiersprache verwenden.

Was sind die Vorteile von Salesforce-APIs?

Salesforce-APIs bieten Entwicklern und Benutzern mehrere Vorteile, wie z. B:

- Integration: Salesforce-APIs ermöglichen Ihnen die Integration von Salesforce mit anderen Plattformen und Services, sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Unternehmens. Sie können Daten austauschen, Funktionen gemeinsam nutzen und Prozesse zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen automatisieren.

- Anpassung: Salesforce-APIs ermöglichen Ihnen die Anpassung von Salesforce an Ihre geschäftlichen Anforderungen und Präferenzen. Sie können mithilfe von Metadaten-APIs benutzerdefinierte Objekte, Felder, Layouts, Arbeitsabläufe und vieles mehr erstellen. Außerdem können Sie mithilfe von Daten-APIs und Tooling-APIs benutzerdefinierte Benutzeroberflächen, Entwicklungstools und Erweiterungen erstellen.

- Innovation: Salesforce-APIs ermöglichen es Ihnen, die Leistung und die Funktionen von Salesforce auf neue und kreative Weise zu nutzen. Sie können neue Anwendungen und Produkte mit Salesforce-Daten und -Funktionen erstellen. Außerdem können Sie Ihre vorhandenen Anwendungen und Produkte mit Salesforce-Funktionen und -Services erweitern.

Wie viel kosten die Salesforce-APIs?

Salesforce-APIs sind in den meisten Salesforce-Editionen und -Lizenzen enthalten. Es gibt jedoch einige Beschränkungen und Quoten, die für die Nutzung von Salesforce-APIs gelten. Diese Grenzen und Quoten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. dem API-Typ, der Salesforce-Edition, dem Lizenztyp, dem Benutzerprofil, der Organisationsgröße und dem Anfragevolumen.

Es gibt zwei Arten von API-Limits: Limit für gleichzeitige Anfragen und Limit für tägliche Anfragen.

- Limit für gleichzeitige Anfragen: Dieses Limit bezieht sich auf die Anzahl der langlaufenden Anfragen, die gleichzeitig von Salesforce verarbeitet werden können. Langlaufende Anfragen sind Anfragen, die mehr als fünf Sekunden für die Bearbeitung benötigen. Der Grenzwert für gleichzeitige Anfragen liegt für die meisten Salesforce-Editionen und -Lizenzen bei 25. Wenn Sie diese Grenze überschreiten, erhalten Sie die Fehlermeldung 503 Service nicht verfügbar.

- Tägliches Anforderungslimit: Dieses Limit bezieht sich auf die Gesamtzahl der API-Anforderungen, die innerhalb von 24 Stunden von einer Organisation gestellt werden können. Das tägliche Anfragelimit wird anhand einer Formel berechnet, die die Salesforce-Edition, den Lizenztyp, die Anzahl der Benutzer und den Anfragemultiplikator berücksichtigt. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, erhalten Sie einen 403 Forbidden-Fehler.

Sie können Ihre API-Nutzung und -Grenzwerte in Ihrer Salesforce-Organisation überprüfen, indem Sie zu Einrichtung > Unternehmensinformationen gehen oder die Systemübersicht-API verwenden. Sie können Ihre API-Nutzung und -Leistung auch mithilfe der Ereignisüberwachungs-API oder mithilfe von Tools oder Services von Drittanbietern überwachen.

Wenn Sie mehr API-Anfragen benötigen, als Ihr aktuelles Limit zulässt, können Sie zusätzliche API-Anfragen von Salesforce erwerben oder Ihre Salesforce-Edition oder -Lizenz aktualisieren.

Fazit

Salesforce-APIs sind eine leistungsstarke und vielseitige Möglichkeit zur Integration von Salesforce mit anderen Plattformen und Services. Sie können Ihnen helfen, auf Salesforce-Daten und -Metadaten zuzugreifen und diese zu bearbeiten sowie Salesforce-Funktionen und -Möglichkeiten zu nutzen. Sie können Ihnen auch helfen, Ihre Salesforce-Anwendungen und -Produkte anzupassen und zu erneuern.

Wenn Sie daran interessiert sind, Salesforce-APIs für Ihr Projekt zu nutzen, können Sie sich auf der Salesforce-Website für eine kostenlose Developer Edition org anmelden und die Salesforce Developers API Library erkunden. Sie können sich auch einige der Beispiele und Anleitungen zur effektiven Nutzung von Salesforce-APIs ansehen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen einen umfassenden Überblick über Salesforce-APIs und deren Funktionsweise gegeben hat. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren oder unten einen Kommentar hinterlassen.